伞花马钱,牛目单提

【别名】牛目椒、牛目周

我很喜欢一个概念是——销售是需要进阶的,也就是Sales从1.0、2.0进阶到3.0。

【来源】马钱科伞花马钱Strychnos umbellata (Lour.)
Merr.,以根入药。

销售1.0是,「有什麽东西,就卖什麽给客户」;2.0是「帮客户买东西」,透过问客户问题,听出他的需求,然后给建议,也就是所谓的「顾问式销售」;而3.0的销售是,客户会直接打电话给你,购买产品或服务。牛目单提

【生境分布】广东、海南岛。

现在做陌生开发,不管是透过问卷或是电话,被拒绝的比例愈来愈高,但如果是客户主动打电话给你,这样的成交比例就会很高。也因为这样,业务员必须思考:我需要做什麽,能让客户主动打电话给我。

【性味】苦、辛,温。有大毒。

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【功能主治】祛风湿。主治风湿寒痹,寒湿肾水肿。

以下是我认为的简单五招,让客户主动帮你介绍客户。

【用法用量】2钱。

一、主动提出要求

【摘录】《全国中草药汇编》

有很多客户,即使愿意帮你介绍客户,但因为你没有表明,所以他并不知道需要帮你介绍客户。

我常听到有一些业务同业,看到他朋友的朋友买了另一家竞争厂商的商品,这时他可能会问:「你为什麽没有帮我介绍?」朋友会回应:「我怎麽知道你需要别人介绍?我以为你们有自己开发的方式啊。」所以我认为,若希望朋友帮你介绍客户,你必须主动提出要求,因为症结可能并不是朋友不愿意,而是因为你没有勇于开口,朋友不知道你有这样的需求。牛目单提

开口,除了跟现有的客户开口之外,业务也可以多试著向亲朋好友提出要求。业务员主要有两种客户:第一种是担任业务后才开始经营的客户;另外一种是你从小就开始经营的客户,也就是你的爸爸妈妈、亲朋好友,兄弟姊妹。有些业务一起步就做得很好,是因为他从小就把客户经营得很好,所以能拿很多订单。然而,绝大多数业务人员,都是跟担任业务后才开始经营的客户要求转介绍,较少跟亲朋好友要求转介绍,但其实亲友这一块,这也是可以主动要求、经营。

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二、参加社团或同好会

除了要主动提出要求以外,透过参加社团或同好会的方式,不仅能拓展人际圈,也能从中获得转介绍。

参加社团或同好会很重要的是「你先不要想著做生意,就容易做到生意」你参加社团的时候,如果你是抱著想要做生意的态度进去,社团的人一定会有感觉,这时他们就会觉得有压力,觉得你是为了做生意才进来社团,所以会有防备,你就做不到生意。但如果你加入社团,是因为你真的喜欢这一群人,然后你在裡面付出,别人就会主动问你在做什麽,需不需要帮助,进而帮你转介生意。

如何选择社团或同好会呢?我的建议是「找你喜欢的去做」。例如你喜欢读书,就参加读书会,就算做不到生意,但你可以和其他人一起读书;如果你喜欢潜水,就参加潜水同好会,可以在裡面可以认识同好,和他们一起潜水。牛目单提

你会发现很有趣的是,当你在没有想太多的情况下加入社团或同好会,反而能从中获得更多的介绍。

三、主动帮客户推荐客户

第三个技巧是「先主动帮客户推荐客户」,例如当你的客户开餐厅,如果你不断推荐朋友去他的餐厅吃饭,你来我往的人情之下,当对方的朋友需要你的产品时,他就会因为过去受助于你,而主动推荐你。

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澳门新萄京网址,四、善用满意度问卷

我的习惯是,每笔成交之后,我会给客户一份,我自己设计、针对产品或是服务的满意度问卷。问卷前面就是一般常见的问题,像是「你对我的服务满意吗?」类似这种问题。但问卷的最后一个问题会是:「如果对我的服务满意,是不是可以介绍你的朋友,让我有为他们服务的机会?」这个就可以很婉转地藉由了解客户对自己服务满意度的同时,让客户帮你推荐客户。

五、经营社群

最后一项技巧就是现在很常运用的「社群」。牛目单提

社群其实是介绍客户的好帮手,原因在于很多时候客户会在不自觉中,达成推荐的任务。例如,我在拜访一位客户结束之后,会PO一篇感谢客户的感恩文。这时客户通常会在贴文下面回覆,像是「客气了,是你的服务做的很好」之类的回应,这当下其实他已经在帮你介绍客户了,因为这会让他的朋友看到他的推荐、留下印象,一旦他朋友有类似需求,他就会向你的客户寻求介绍。牛目单提

很多时候,社群中的推荐虽不是太直接,但让客户在没有压力,不自觉的在无形之间,达到推荐的效果。

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